Анализ внешней среды ООО "ДАВВА"
Тезис о том, что "20% клиентов приносят 80% прибыли" известен всем. В некоторых случаях определить 20% важнейших клиентов довольно просто. Итоговый оборот взят по материалам бухгалтерского учета - оборотно-сальдовой ведомости по счету 62.1.
Таким образом, видно 20% клиентов приносящих основной доход компании. Это ИП Ибрагимова (доля в обороте 23,1 %), Фиа-Банк (20,9 %), ИП Романова (20,2 %) и банк ВТБ-24 (16,1 %). Поэтому работа с данными клиентами должна вестись на особом уровне.
Целесообразно оценить конкурентные преимущества ООО "ДАВВА" и сравнить их с предприятиями-конкурентами с помощью методики оценки конкурентных преимуществ предприятий сферы торговли (таблица 7).
Таблица 7
Конкурентные преимущества ООО "ДАВВА" и его конкурентов
|
Фактор |
Удельный вес |
"Офис-Премьер" |
"Дипломат" |
"ДАВВА" |
"Маркер" |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1. Качество обслуживания клиентов |
0,2 |
1,2 |
1,4 |
1,6 |
2,0 |
|
2. Цена |
0,2 |
1,2 |
1, 4 |
1,4 |
1,8 |
|
3. Состояние материально-технической базы |
0,1 |
0,5 |
0,7 |
0,8 |
0,9 |
|
4.Месторасположение |
0,1 |
0,5 |
0,7 |
0,7 |
0,7 |
|
5. Имидж |
0,1 |
0,5 |
0,7 |
0,8 |
0,9 |
|
6. Маркетинг (реклама) |
0,1 |
0,6 |
0,7 |
0,7 |
0,9 |
|
7.Квалифицированность персонала |
0,1 |
0,7 |
0,8 |
0,8 |
0,8 |
|
8. Широкий спектр услуг |
0,1 |
0,6 |
0,7 |
0,7 |
0,8 |
|
Итого: |
1 |
5,8 |
7,1 |
7,5 |
8,8 |