Власть как элемент влияния

Наличие бюрократии Крозье объясняет необходимостью защиты индивидуума, вызванной его уязвимостью в рамках социального действия. «Она обеспечивает индивидууму минимум безопасности в отношениях с себе подобными в ситуации, где координированная совместная деятельность необходима для достижения его целей».

Предлагается для борьбы с неформальными привилегиями использовать способ обезличенности полномочий и централизацию ответственности. На наш взгляд, такой способ не решает проблему, а создает дополнительные трудности, вызванные информационной перегрузкой высшего звена управления, безответственностью низшего звена и развитием автократизма в структуре аппарата управления. По этому поводу Крозье считает, « .что если реалистически учитывать ценности и требования членов организации, с одной стороны, и необходимые пределы социального действия - с другой, дело обстоит для участников совсем не так уж плохо».

Знание источников и силы власти подчиненных имеет важное значение при распределении полномочий. Руководитель, обладая характеристиками лидера, должен уравновешивать силу влияния власти подчиненных, используя для этого власть руководителя.

Власть руководителя

Руководство людьми основано на влиянии. Для того, чтобы влиять, руководителю необходимо обладать властью. Власть руководителя базируется на его возможности воздействовать на потребности подчиненных, способствуя или препятствуя их удовлетворению. В этом случае, как руководитель, так и подчиненный строят предположение относительно ожиданий: ожиданий последствий желаемого поведения подчиненного и ожиданий адекватного удовлетворения потребностей подчиненного.

Согласно классификации Френча и Рэйвена, имеется пять основных форм власти руководителя:

Власть, основанная на принуждении

Руководитель по своему должностному положению обладает властью «кнута», воздействующего на потребности подчиненного.

Как первичные, так и вторичные потребности человек удовлетворяет на рабочем месте. Следовательно, оно дает большие возможности развивать власть руководителя, используя страх и принуждение. Однако история бизнеса показывает, что, в конечном счете, страх может действовать и в обратную сторону. Поэтому к нему прибегать не следует.

Власть, основанная на вознаграждении

Наиболее старой и эффективной формой власти руководителя является вознаграждение. Мотивирующая роль «пряника» давно доказана практикой. Однако, используя данную форму власти, руководитель должен помнить:

Ожидаемое подчиненным вознаграждение должно быть адекватным согласию изменить свое поведение в результате влияния руководителя.

Всем известна такая форма влияния, как «личное одолжение», которое часто не требует особых усилий со стороны руководителя, но очень высоко ценится подчиненными.

Если руководитель использует власть, основанную на вознаграждении, то оно (вознаграждение) должно быть предложено исполнителю обязательно. В противном случае это будет, как попытка обмана, а она может сработать только один раз. Обман всегда подрывает авторитет человека, особенно, если он руководитель. Поэтому хороший руководитель должен научиться соизмерять силу влияния и возможности в вознаграждении.

Экспертная власть

Источником экспертной власти могут пользоваться как подчиненные, так и руководители. Власть руководителя, в данном случае, проявляется через разумную веру в его компетенцию и знания. Однако руководитель может использовать данную форму власти, если он неоднократно подтверждал свою квалификацию видимыми достижениями. Авторитет знаний оказывает действенное влияние на поведение исполнителей.

Эталонная (референтная) власть

Харизма - это власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. В данном случае имеет место проявление таких потребностей человека, как принадлежности и уважение.

Желание подчиненного подражать лидеру, которого он уважает и обожает, делает его послушным при любом влиянии, оказываемом руководителем.

Законная власть

Она основана на традиционном подчинении исполнителя своему руководители Эта форма власти широко используется в Японии, где традиции играют важную роль в деятельности предприятий. Традиционная власть имеет действие только тогда, когда руководитель имеет устойчивый авторитет, подтвержденный его способность удовлетворить потребности подчиненных. Дополнительно к вышеназванным формам власти следует добавить еще две, имеющие место в практике менеджмента.

Власть, построенная на связях

Она основана на «связях» лидера с влиятельными или важными особами внутри за пределами организации. Руководитель, имеющий такие связи, добивается подчинения, потому что другие стремятся завоевать его расположение или из боязни впасть в немилость у человека с такими влиятельными связями.