Власть как элемент влияния
Информационная власть
Эта форма власти основана на том, что руководитель владеет или имеет доступи информации, которая окружающими воспринимается как ценная. Эта форма власти влияет на других из-за всеобщей потребности в информации или желании быть в курсе событий.
Умелое использование руководителем рассмотренных форм власти создает условие баланса власти в организации (рис. 2). При проектировании структуры аппарата управления следует стремиться подбором и расстановкой кадров обеспечить и поддерживать разумный баланс власти.
Рис. 2. Балансирование власти руководителя и подчиненных
Использование власти в системе управления
Возможности использования власти у подчиненных и руководителя имеют существенное различие. Обычно руководитель имеет власть над подчиненными потому, что от него зависит практически вся их деятельность.
Для того, чтобы влиять на подчиненного при помощи власти, руководитель должен иметь возможность держать под своим контролем что-то, имеющее значение для исполнителя. Власть руководителя держится на влиянии через активные потребности исполнителя. Принцип учета интереса: человек готов подчиниться влиянию в том случае, если его дальнейшее поведение будет обеспечивать удовлетворение определенных потребностей. Если человек не заинтересован в удовлетворении своих потребностей, то проявление власти руководителем будет безрезультатным.
Проявление власти базируется на самоощущении руководителя в роли властелина-обладателя властных полномочий, которые он не только может, но и должен реализовывать. Для этого он чаще всего использует администрирование в качестве управленческой модели. В теории и практике менеджмента получило распространение администрирование жесткое, демократическое и либеральное. Разные типы руководителей используют различные вариации администрирования. Использование какого-либо вида администрирования зависит от индивидуальных характеристик как руководителя, так и подчиненного.
Модели администрирования
Жесткое администрирование используется руководителями, которые наделены большими полномочиями, располагают неформальной поддержкой подчиненных и отличаются такими личностными характеристиками и свойствами, как догматизм, жажда подчинения людей своей воле. Такая модель проявления власти требует детально разработанной системы поощрений и наказаний. Руководитель в основном использует власть принуждения и вознаграждения. Поддерживающей властью в процессе административного управления является информационная власть. Для этого руководитель имеет неформальных информаторов, предоставляющих информацию о состоянии дел в подразделениях и в организации в целом. При такой модели управления подчиненные имеют незначительные возможности использования своих источников власти. Им приходится подстраиваться под стиль, привычки и другие характеристики руководителя. Это приводит к нарушению баланса власти.
Демократическая модель администрирования представляет собой, по сути, завуалированную форму жесткого администрирования. Разница между этими формами заключается в том, что руководитель использует согласовательный стиль принятия решений, учитывает мнения, предложения и инициативу своих подчиненных. Именно привлечение подчиненных к принятию решений, к обсуждению важных вопросов и ситуаций позволяет руководителю использовать систему власти для влияния на них. Такой подход дает возможность руководителю использовать дополнительно экспертную власть. Эта модель также предусматривает четкую систему поощрений и наказаний.
Либеральная модель администрирования предполагает использование методов воздействия без жесткого контроля со стороны руководителя над последствиями и эффектом такого воздействия. Такая модель применяется руководителями, которые пользуются в основном законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми. Руководитель пользуется традицией, чтобы удовлетворить потребность исполнителя в защищенности и принадлежности.
При такой модели подчиненные имеют возможность использовать для влияния в руководителя любой источник власти. Особенно эффективной является власть экспертов, контроля над коммуникационной сетью и информацией, а также наличия организационных правил. Для подчиненных, обладающих влиянием, один только приказ руководителя не служит веским аргументом. Поведение их будет определяться возможностями использовать свои источники власти. Даже подчиненные, согласные подчиняться руководителю, не любят неясности в работе, и поэтому они будут отказываться от влияния при помощи законной власти.
Для того, чтобы влияния руководителя или подчиненного были эффективными они должны использовать систему источников власти, выбирая при этом такие, которые в большей мере соответствуют конкретной ситуации или проблемам организации. Умение использовать власть для оказания влияния зависит от ролей, исполняемых руководителем и подчиненным, и их лидерских качеств.