Рекомендации по формированию системы управления деловой карьерой сотрудников на предприятии

– наблюдается большой промежуток времени между обучением;

– нет четкого плана проведения лекций, семинаров, тренингов.

Поэтому, рассмотрев существующую систему обучения в организации, можно предложить ряд мероприятий по повышению эффективности проводимых мероприятий и подойти к этому вопросу более основательно.

Первым и основополагающим этапом в разработке программы обучения персонала является определение потребности в обучении. На этом этапе ООО «ДВ-Торг» необходимо определить какие категории работников, какого возраста и опыта следует обучать и следует ли вообще.

В данном случае повышение квалификации необходимо продавцам-консультантам и кассирам супермаркета, они являются «двигателями торговли», именно от личностных и профессиональных качеств зависит реализация товара.

Знания и умения необходимые продавцам-консультантам и кассирам:

– правила установления контактов с покупателями;

– грамотное консультирование по предлагаемым товарам;

– умение общаться с покупателем, знание основ психологии.

Также необходимо повысить профессиональные знания товароведов в области знания мерчандайзинга. Благодаря повышению профессиональных знаний и умений, товароведы смогут грамотно формировать ассортимент и выкладку товара, что также повысит продажи.

На следующем этапе необходимо разработать программу обучения для персонала. Для того чтобы представить наглядно проблему предприятия и пути ее решения обратимся к дереву целей, представленного на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 - Дерево целей обучения персонала в ООО «ДВ-Торг »

Для реализации этого плана необходимо провести тренинги товароведам (5 человек) и повысить квалификацию продавцам-консультантам и кассирам(15 человек).

Чтобы достичь поставленных целей, необходимо разработать методы обучения и содержание учебных программ. Теперь рассмотрим ход работы и этапы реализации обучающей программы для менеджера по продаже. Этапы организации курсов представлены ниже:

этап - определение категории сотрудников, которых необходимо обучить;

этап - определение формы и вида обучения;

этап - подготовка мероприятия по проведению обучения;

этап - поиск подходящего учебного заведения;

этап - заключение договора с учебным заведением;

этап - проведение лекций, семинаров и тренингов представителем выбранной организации;

этап - итоговая сдача экзамена, зачета;

этап - оценка обучения.

Определение категории сотрудников, которых необходимо обучить. В данном случае, это товароведы, продавцы-консультанты и кассиры.

Выбирая формы и методы обучения персонала, необходимо в первую очередь учитывать поставленные перед программой цели и особенности работников. Метод обучения - обучение вне рабочего места. Данная форма обучения является более приемлемой для организации процесса обучения в ООО «Дв-Торг».

Подготовки мероприятий по обучению. В разработанной программе, все необходимое предоставляет компания «Сфера», компания ООО «ДВ-Торг» спонсирует обучения своих сотрудников.

Поиск подходящего учебного заведения. Так как на сегодняшний день существует немалое количество сторонних организаций, специализирующихся на организации специальных образовательных программах и курсах повышения квалификации, будет целесообразно прибегнуть к услугам проверенной компании, в данном случае это компания «Сфера».